12月16日，山西省人民政府办公厅发布《关于全面提升旅游服务质量和水平的实施意见》，明确了我省打造文化旅游强省的“路线图”。
打造标杆性服务景区
坚持以景区牵引带动，以五台山、云冈石窟、平遥古城等龙头性景区为重点，加大对旅游景区公共服务设施的资金投入，推动景区设施设备更新换代、产品创新和项目升级。
对标国际国内一流景区，高标准配套完善游客中心、停车场、内部交通、旅游厕所、标识标牌等基础服务设施，大力提升精细化管理水平和优质服务能力，持续优化景区周边环境，打造标杆性服务景区，充分发挥其示范引领作用。
构建便捷旅游交通网
加快打通黄河、长城、太行三大板块旅游大通道，建成一批体现山西特色的精品旅游公路风景线。
依托重点景区、风景廊道、重要交通节点，建设一批自驾车旅居车营地和交通驿站。重点旅游城市开通火车站、高铁站、长途汽车站、飞机场到周边景区的公交线路，提供便捷的租车服务。
4A 级以上景区根据实际情况开通城市公交、景区直通车等服务，形成“站景通、城景通、景景通”的便捷旅游交通格局。
推进智慧文旅全覆盖
健全省市县三级联动的智慧文化旅游监管平台和综合服务平台，完善一部手机“游山西APP”功能，提高文化和旅游消费场所银行卡使用便捷度，大力推广互联网新兴支付方式。
引导景区景点、演出、文化娱乐等场所广泛应用互联网售票、二维码验票、智能停车场等智能化便捷服务。
不断提高文化和旅游消费场所宽带移动通信网络覆盖水平。
到2022年，实现全省文化和旅游消费场所都能支持银行卡或移动支付，互联网售票和4G/5G 网络覆盖率超过90%，文化和旅游智慧化管理和服务水平明显提高。
力推旅游“厕所革命”
全面完成国家及我省旅游厕所建设任务，着力提升旅游厕所管理服务水平。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备并定期维护，或使用免水冲生态厕所。厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞，厕所室内整洁、干燥、无异味，装饰具有文化气息。
做强做优旅游住宿业
各市和重点旅游县要围绕旅游观光、休闲度假、康体养生、商务会展等旅游业态，大力发展一批特色鲜明、主题突出、品质优良的精品旅游饭店，丰富住宿产品供给。
规范旅游民宿市场，推动星级旅游民宿品牌化发展。指导旅游住宿企业落实卫生、服务、质量、安全等方面的标准，促进旅游住宿业规模不断扩大、品质不断提升。
打造山西特色餐饮品牌
鼓励各地深度挖掘地方饮食文化，引导餐饮企业开展品牌化、连锁化经营，壮大餐饮产业规模，传承、推广与宣传一批山西餐饮老字号。
推陈出新绿色餐饮、养生美食、风味小吃等地方特色餐饮，增加美食制作表演、游客体验参与等内容，增强游客用餐过程中的趣味感和体验感。
指导餐饮企业进一步提升卫生、服务、安全等方面的管理水平，确保让消费者吃得安全、放心、环保。
实施旅游惠民政策
持续深入推动国有景区门票降价，体现国有景区的公益属性。鼓励政府定价景区每年从11月1日至次年3月31日，门票价格优惠20%；国有及国有控股景区可根据市场供求状况实行5折优惠；鼓励各景区在执行国家及省门票价格优惠政策的基础上，自行制定多种形式的惠民措施，吸引中外游客来山西体验冰雪旅游、温泉康养、民俗年等，培育“冬游山西”品牌。鼓励以市为单位实行所有景区（点）“一卡通”优惠，探索设立跨市、跨省域的“旅游大礼包”，真正让利于民。（
梁耀华）
